Integrando Inglobe com seu CRM via API

Integrar o Inglobe com seu CRM permite automatizar completamente seu fluxo de vendas. Neste tutorial, vou mostrar passo a passo como fazer essa integração usando nossa API REST.

Pré-requisitos

Conta ativa no Inglobe
API Key (encontre em Configurações > API)
Conhecimento básico de programação
CRM com suporte a webhooks ou API

Passo 1: Obtenha sua API Key

No painel do Inglobe, vá em Configurações > API e copie sua chave. Guarde-a em local seguro.

Passo 2: Envie sua primeira mensagem

Veja como enviar uma mensagem de texto usando a API:

POST /instance/{instanceId}/send/text

Headers: { "apikey": "sua_chave_api" }

Body: {

  "number": "5537999999999",

  "text": "Olá! Esta é uma mensagem de teste."

}

Passo 3: Configure webhooks

Para receber notificações quando mensagens chegarem:

POST /instance/{instanceId}/webhook

Body: {

  "url": "https://seucrm.com/webhook/whatsapp",

  "events": ["message", "message.ack"]

}

Passo 4: Processe as mensagens recebidas

Quando uma mensagem chegar, seu webhook receberá um payload como este:

{

  "event": "message",

  "instanceId": "abc123",

  "data": {

    "from": "5537999999999",

    "message": "Quero saber mais sobre o produto",

    "timestamp": 1701432000

  }

}

💡 Dica Pro

Use filas (como RabbitMQ ou Redis) para processar webhooks de forma assíncrona. Isso evita perda de mensagens em momentos de alto volume.

Exemplo de integração com CRM

Fluxo típico de integração:

Lead entra no CRM
CRM chama API do Inglobe para enviar mensagem de boas-vindas
Cliente responde no WhatsApp
Webhook notifica o CRM
CRM atualiza o status do lead

Endpoints mais usados

POST /instance/create - Criar nova instância
POST /instance/{id}/send/text - Enviar texto
POST /instance/{id}/send/media - Enviar mídia
GET /instance/{id}/status - Verificar status
POST /broadcasts - Criar campanha em massa

Documentação completa da API

Acesse nossa documentação para ver todos os endpoints disponíveis.

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